将AWS认证移至其他账户未收到回复如何解决？

【以下的问题经过翻译处理】 我有一张”AWS Certified Solutions Architect - Associate“（AWS认证解决方案架构师-准专业人士）证书，需要转移到新账户。我已经发送了3封邮件到https://support.aws.amazon.com/#/contacts/aws-training，请求转移我的证书，但直到现在都没有收到任何回复。如何解决？