當我的 Direct Connect 連線為中斷且 TxRx 光學信號未收到或收到低燈讀數時，該如何進行疑難排解？

解決方法

若要對未收到或收到低燈 Tx/Rx 光學訊號讀數的 DOWN Direct Connect 連線進行疑難排解，請完成以下步驟：

檢查您的 ConnectionLightLevels 和 ConnectionState 指標

1. 登入您的 Amazon CloudWatch 主控台 並 檢視您的 CloudWatch 指標。

2. 對於 Direct Connect 專用連線，請檢查 ConnectionLightLevelTx 和 ConnectionLightLevelRx 指標，以判斷燈讀數的狀態。

• 如果是 1/10gb 連線，請檢查是否在 -14.4 dBm 和 2.50 dBm 的範圍內是否有良好的燈號。使用 OpticalLaneNumber 維度篩選 Direct Connect 資料。
• 對於 100gb 連線，請檢查四個 ConnectionLightLevelTX 讀數和四個 ConnectionLightLevelRX 讀數是否在已發布的燈亮度範圍內。對於 Tx 燈亮度，範圍是 \ -4.3 至 4.5 dBm。對於 Rx 燈亮度，範圍是 \ -10.6 至 4.5 dBm。如果您的燈亮度不在這些範圍內，請參閱疑難排解第 1 層 (實體) 問題。

3. 檢查 Direct Connect ConnectionState 指標是否指示 UP 為 1 或 DOWN 為0 。

疑難排解特定案例

收到 -INF 或超出您的 Tx 燈號的範圍

當您透過 CloudWatch 檢查您的燈亮度時，您可能會收到 -INF 或超出 Tx 訊號的範圍。這些回應表明 Tx 信號不在可接受的範圍內。針對您的 Tx 訊號，會從 AWS 向 AWS 路由器傳送 INF 或超出範圍指示。請聯絡 AWS Support 以取得進一步協助。

收到 -INF 或超出 Rx 燈號的範圍

若要疑難排解 -INF 或超出範圍 Rx 訊號，請檢查下列事項：

• 查看 AWS Health 儀板表，瞭解 AWS 的計劃維護或意外中斷。驗證合作夥伴網路相同的內容。
• 根據 LOA-CFA 檢查交叉連接是否完成。如果在主機代管中存在，請聯繫您的主機代管提供商以完成交叉連接。如果在主機代管中不存在，請將下載的 LOA 轉發給您的合作夥伴，並請求協助以完成交叉連接。
• 檢查您的主機代管設備設定。檢查速度是否硬編碼為 1G 或 10G，並確定全雙工設定和自動交涉已關閉。
• 檢查您的 1 千兆以太網使用的是單模 SFP 1000BASE-LX (1310nm)，10 千兆以太網使用的是 10GBASE-LR (1310nm)，100 千兆以太網使用的是 100GBASE-LR4。
• 手動關閉或不關閉設備時，請檢查端口是否啟動。在主機代管處關閉路由器接口後，請確保停止接收來自您這一側的信號。當您執行關閉或不關閉時，預計會有延遲。
• 請聯絡您的主機代管供應商或合作夥伴進行媒體測試。媒體測試包括跳接線驗證和清潔、驗證纜線和訊號問題，以及捲動光纖或交換 Tx 和 Rx 纜線。
• 聯絡主機代管供應商，並索取一份有關交叉連接的 Tx/Rx 光學訊號書面報告作為參考。
• 在 Meet-Me-Room (MMR) 向路由器執行回送。如果主機代管設備上的連接埠啟動，則 MMR 鏈接良好。檢查設備上的 Tx 和 Rx 燈。
• 從 MMR 向 AWS 路由器執行回送。確認連接埠是否透過 Direct Connect 入口網站啟動。

如果您在完成前述步驟後仍然遇到問題，請聯絡 AWS Support。

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