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如果我的憑證無效，我該如何登入 AWS 帳戶？
我嘗試登入，但我使用的憑證無效。或者，我沒有可用來存取 AWS 根使用者帳戶的憑證。
解決方法
重要： AWS Support 在任何情況下都無法討論您的 AWS 帳戶詳細資料，且無法修改帳戶憑證。
常見的帳戶存取問題
- 您遺失了根使用者存取權，且無法聯絡上先前的系統管理員
- 忘記密碼或電子郵件地址不明
- 登入憑證不正確 (例如：帳戶錯誤或 AWS Identity and Access Management [IAM] 身分)
- 授權使用者變更了 IAM 憑證
根使用者復原
若要復原根使用者資訊，您必須擁有與該帳戶相關聯的電子郵件地址與密碼。
如果您不知道憑證，請採取以下動作：
- 聯絡先前的帳戶系統管理員。
- 請參閱尋找您的帳戶電子郵件地址章節。
- 如果您無法存取 AWS 帳戶的電子郵件，請參閱我無法存取 AWS 帳戶的電子郵件。
密碼復原
進行密碼復原時，您必須具備以下資訊：
- 已知的電子郵件地址或帳戶號碼
- 可存取關聯的電子郵件地址
如需相關指示，請參閱如何復原遺失或忘記的 AWS 密碼？
尋找您的帳戶電子郵件地址
如果您找不到與帳戶關聯的電子郵件地址，請採取以下動作：
- 搜尋您的電子郵件帳戶中來自 no-reply-aws@amazon.com 的訊息。收件者很可能就是您的帳戶電子郵件地址。
- 聯絡可能建立該帳戶的團隊成員、組織或家人。
IAM 憑證復原
針對 IAM 使用者，請採取以下動作：
- 聯絡您的帳戶系統管理員以取得您的使用者名稱與密碼。
- 部分 IAM 使用者可以自行更新密碼。如需詳細資訊，請參閱 IAM 使用者如何變更自己的密碼。
如果您擁有帳戶的根使用者存取權，但不知道特定 IAM 使用者的密碼，請以根使用者身分登入。然後，變更密碼。如需詳細資訊，請參閱 AWS 帳戶登入問題疑難排解。
取得帳戶支援
如果上述方法皆無效，且您仍然無法存取帳戶，請透過 AWS Support 表單聯絡 AWS Support。
