如果我的憑證無效，該如何登入我的 AWS 帳戶？

解決方法

**注意：**AWS Support 無法討論您登入帳戶以外的任何 AWS 帳戶的詳細資料。AWS Support 無法基於任何原因變更與帳戶相關聯的憑證。

下列案例通常會導致帳戶憑證發生問題：

• AWS 帳戶根使用者不再是帳戶管理員，無法存取這些帳戶。由於電子郵件地址無效，因此我無法重設密碼。
• 您忘記帳戶的密碼。或者，您需要找到帳戶的電子郵件地址。
• 您使用不正確的憑證登入。例如，您將憑證用於錯誤的帳戶或 AWS Identity and Access Management (IAM) 身分。
• 授權的使用者變更了憑證。例如，您的帳戶管理員更新了您的 IAM 憑證。

復原 AWS 帳戶根使用者

若要以根使用者身分存取帳戶，您必須擁有與帳戶關聯的電子郵件地址和密碼。若要取得憑證，您可以向帳戶的前任管理員索取認證。如果您無法聯絡帳戶管理員，請參閱本文的尋找帳戶的電子郵件地址一節。如果您無法存取 AWS 帳戶的電子郵件，請參閱我無法存取 AWS 帳戶的電子郵件。

復原帳戶的密碼

若要復原密碼，您必須知道與帳戶相關聯的電子郵件地址或帳號。您還必須擁有電子郵件地址的存取權限，才能接收電子郵件，其中包含如何重設密碼的指示。

如需指示，請參閱如何復原遺失或忘記的 AWS 密碼？

尋找帳戶的電子郵件地址

若要尋找帳戶的電子郵件地址，請完成下列任務：

• 檢查您可能用來開設 AWS 帳戶的任何電子郵件地址。AWS 提供的大部分與帳戶相關的通信都來自 。如果您發現這樣的通信，則電子郵件地址可能與 AWS 帳戶相關聯。
• 詢問您團隊、組織或家庭中的其他成員。如果您認識的人建立了該帳戶，那麼他們可以幫助您取得存取權限。

復原 IAM 憑證

若要以 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者的身分存取帳戶，您必須擁有該 IAM 使用者的使用者名稱和密碼。如果您沒有 IAM 使用者的使用者名稱和密碼，請聯絡您的帳戶管理員。您的帳戶管理員會設定帳戶上每個 IAM 實體的憑證。

某些 IAM 身分可以更新自己的密碼。如需詳細資訊，請參閱 IAM 使用者如何變更自己的密碼。

如果您擁有帳戶的根存取權，但不知道特定 IAM 使用者的密碼，請以根使用者身分登入。然後，變更密碼。如需詳細資訊，請參閱疑難排解 AWS 帳戶登入問題。

接受帳戶支援

如果上述方法無效，並且您仍然無法存取帳戶，請透過 Amazon Web 服務支援表單聯絡 AWS Support。

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