為什麼我使用 Amazon SES 傳送的電子郵件無法到達目的地？

解決方案

檢查 Amazon SES 帳戶內是否有傳送問題

• 檢查您的傳送帳戶是否包含在 Amazon SES 沙盒中。然後，檢查您嘗試傳送電子郵件的收件者是否為經過驗證的電子郵件地址或網域。如果您的傳送帳戶包含在沙盒中，則您僅能將電子郵件傳送到經過 Amazon SES 使用驗證的電子郵件地址或網域。您可以開啟要求，將帳戶移至正式作業模式。如果 Amazon SES 核准您的要求，您即可將電子郵件傳送給任何收件者。
• 檢查您帳戶的傳送功能是否已暫停。如果 Amazon SES 暫停您帳戶的傳送功能，您必須解決任何問題，然後要求檢閱您的帳戶。

檢查從電子郵件用戶端傳送到 Amazon SES 的問題

• 檢閱您的電子郵件用戶端是否有 Amazon SES 傳回的任何錯誤訊息。
• 如果 Amazon SES 傳回「超過最大傳送率」或「超過每日傳送額度」錯誤訊息，則您必須檢閱帳戶的傳送率。
• 如果您使用電子郵件範本 (SendTemplatedEmail 操作)，則請檢查您的範本資料是否有遺漏或無效的的變數。在這些情況下，Amazon SES 即無法傳送電子郵件。這稱為「轉譯失敗」。如需相關資訊，請參閱為什麼我使用 SendTemplatedEmail 操作來傳送 Amazon SES 電子郵件時無法送達？
• 如果您的簡易郵件傳輸協定 (SMTP) 逾時或發生連線問題，則請對 TCP 連線和 SSL/TLS 協商進行疑難排解。
• 檢閱並偵錯您的電子郵件傳送應用程式，以取得可能造成傳送問題的任何用戶端錯誤。若要識別是否有用戶端問題，可以測試 Amazon SES SMTP 端點的連線。如果您的電子郵件用戶端無法連線至端點，則請對網路進行疑難排解。

檢查從 Amazon SES 到收件者網域的傳送問題

• 檢查電子郵件是否從收件者網域發生軟退信或硬退信的情況。若要這麼做，請使用 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 設定退信通知。在退信通知中，檢閱 bounceType 和 bounceSubType 欄位，以取得造成退信的相關資訊。
• 請驗證是否延遲電子郵件送達。若要這麼做，您可以將 Amazon SES 事件發佈設為 Amazon CloudWatch、Amazon Kinesis Data Firehose 或 Amazon SNS。若要設定送達延遲的通知，您必須使用 Amazon SES API V2 執行 UpdateConfigurationSetEventDestination 呼叫。
• 使用狀態碼 554 和傳送 IP 地址已封鎖的訊息檢查 SMTP 回應的退信通知。這表示您的電子郵件遭拒，因為收件者電子郵件供應商使用的 IP 封鎖清單包含該寄件者 IP 地址。請務必檢閱從 IP 封鎖清單移除 Amazon SES IP 地址的政策。若要避免使用 IP 封鎖清單中的傳送 IP 地址，請使用專屬 IP 地址，以便控管寄件者的信譽。

**重要事項：**因為收件者問題造成的退信仍可能會影響您傳送帳戶的交付率。寄件者務必監控退信率以避免進一步發生退信。如果您的帳戶退信率為 5% 或以上，則 Amazon SES 可以檢閱您的帳戶。如果您的退信率為 10% 或以上，則 Amazon SES 可能會暫停您帳戶傳送電子郵件的功能。

檢查從收件者網域傳送到使用者收件匣的問題

• 檢查收件者的垃圾郵件資料夾是否有您使用 Amazon SES 傳送的電子郵件。多種因素都可能造成收件者的郵件伺服器將電子郵件標記為垃圾郵件，例如內容篩選器或缺少電子郵件身分驗證。如需相關資訊，請參閱為什麼我使用 Amazon SES 傳送的電子郵件遭標記為垃圾郵件？
• 確認您的電子郵件遵循使用 Amazon SES 符合 DMARC的準則。