如何在單一檢視中檢視多個 AWS 帳戶的支援案例？

解決方法

目前無法使用 Support Center 主控台同時檢視來自多個帳戶的案例。無論您是要檢視與您帳戶相同 AWS Organization 組織內的帳戶案例或其他帳戶案例，均適用。

Support Center 主控台不提供可讓您在檢視案例的帳戶中自訂案例歷史記錄的篩選參數。相反，案例清單由單一登入的使用者帳戶決定。主控台提供篩選條件，以根據案例屬性精簡此清單。

同樣，您無法使用 API 或 SDK 傳回來自多個帳戶或組織的案例。用於獲取和詳細說明案例的相關 API 為 DescribeCases。該 API 提供兩個參數來篩選返回的案例，caseIdList 和 displayId。這兩個參數都要求您為與用於簽署要求的憑證相同帳戶中的案例指定有效 ID。如果您嘗試使用其他帳戶的案例 ID，則 API 驗證會失敗。

請考慮對 AWS Support API 服務進行多個 API 呼叫。然後，以自定義方式呈現結果。AWS Systems Manager Explorer 可提供彙總來自多個帳戶的案例的功能。如需實作此功能的詳細資訊，請參閱使用 AWS Systems Manager 對從多個 AWS 帳戶開立的支援案例進行集中檢視。或者，您也可以使用這個使用多個 AWS 服務的自訂解決方案，包括 AWS CloudTrail。