如何從瀏覽器針對 AWS Support 案例建立 HAR 檔案和主控台日誌？

2 分的閱讀內容

AWS Support 要求我從 Web 瀏覽器建立 HTTP 封存 (HAR) 檔案和主控台日誌，以協助他們對我的支援案例進行疑難排解。

簡短說明

AWS Support 使用瀏覽器中的 HAR 檔案來調查或複寫您在技術支援案例中所記錄的網路問題。

**重要：**您必須擁有開發人員、商業或企業支援計畫，才能開立技術支援案例。

警告： HAR 檔案和主控台日誌可以擷取機密資訊，例如使用者名稱、密碼和金鑰。在將 HAR 檔案和主控台日誌傳送至 AWS Support 之前，請確定已移除任何敏感資訊。

解決方法

如需 AWS 管理主控台常見問題的解決方法，請參閱疑難排解。

在瀏覽器中建立 HAR 檔案

注意： 這些指示最後在 Google Chrome 116.0.5845.187 版、Microsoft Edge (Chromium) 116.0.1938.81 版和 Mozilla Firefox 115.1.0 版上進行了測試。由於這些瀏覽器是第三方產品，因此這些指示可能與最新版本或您使用的版本中的體驗不符。在另一個瀏覽器中，如 Apple Safari for macOS，產生網路活動日誌的程序可能類似，但步驟有所不同。

Google Chrome

請完成下列步驟：

在瀏覽器的右上角，選擇「自訂和控制 Google Chrome」。或者，在頁面的空白區域上按一下滑鼠右鍵，選擇檢查，然後繼續執行步驟 3。
在更多工具中，選擇開發人員工具。
選擇網路。
選取保留日誌。
選擇清除網路日誌，以清除所有目前的網路請求，然後選擇記錄網路日誌。
開啟 AWS 管理主控台，然後重現問題。或者，遵循 AWS Support 在本端設定中建議的步驟。
在 DevTools 面板中，開啟任何網路請求的內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表。
選擇內容全部另存為 HAR，然後儲存檔案。
在 DevTools 面板中，選擇主控台。
在任何網路請求上開啟內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表上，選擇另存為...，然後儲存檔案。

如需詳細資訊，請參閱 Chrome for Developers 網站上的 Chrome DevTools 和 HAR 匯入和匯出按鈕。

Microsoft Edge (Chromium)

請完成下列步驟：

在瀏覽器的右上角，選擇設定和更多。或者，在頁面的空白區域上按一下滑鼠右鍵，選擇檢查，然後繼續執行步驟 3。
在更多工具中，選擇開發人員工具。
選擇網路。
選取保留日誌核取方塊。
選擇清除，以清除所有目前的網路請求，然後選擇記錄網路日誌。
開啟 AWS 管理主控台，然後重現問題。或者，遵循 AWS Support 在本端設定中建議的步驟。
在 DevTools 面板中，開啟任何網路請求的內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表。
選擇內容全部另存為 HAR，然後儲存檔案。
在 DevTools 面板中，選擇主控台。
在任何網路請求上開啟內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表上，選擇另存為...，然後儲存檔案。

如需詳細資訊，請參閱 Microsoft Documentation 網站的網路分析參考頁面上的將所有網路請求儲存為 HAR 檔案。

Mozilla Firefox

請完成下列步驟：

在瀏覽器的右上角，選擇開啟應用程式功能表。或者，在頁面的空白區域上按一下滑鼠右鍵，選擇檢查，然後繼續執行步驟 3。
選擇更多工具，然後選擇 Web 開發人員****工具。
在 Web 開發人員功能表中，選擇網路。在某些版本的 Firefox 中，Web 開發人員功能表位於工具功能表中。
選擇齒輪圖示，然後選取保留日誌。
選擇垃圾桶圖示以清除所有目前的網路請求，然後選擇分析，以開始效能分析。
開啟 AWS 管理主控台，然後重現問題。或者，遵循 AWS Support 在本端設定中建議的步驟。
在網路監控中，開啟請求清單中任何網路請求的內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表。
選擇全部另存為 HAR，然後儲存檔案。
在 DevTools 面板中，選擇主控台。
在任何主控台請求上開啟內容 (按一下滑鼠右鍵) 功能表上，選擇儲存所有訊息至檔案，然後儲存檔案。

如需詳細資訊，請參閱 Firefox Source Docs 網站上的網路監控和網路請求清單。

編輯 HAR 檔案和主控台日誌

請完成下列步驟：

在文字編輯器應用程式中開啟檔案。
使用文字編輯器的「尋找和取代」工具，以識別並取代檔案中的所有機密資訊。此外，請務必移除或遮罩 cookie 和驗證標頭。
注意： 您可以將機密資訊換成一般字串，例如「REDACTED_DUE_TO_SECURITY.」
儲存已編輯的檔案，並對下一個檔案重複這些說明。