如何對 EC2 Windows 執行個體的 RDP 連線問題進行疑難排解？

解決方法

您可能會因以下其中一個原因而遇到 RDP 連線問題：

• 對伺服器的遠端存取已關閉。
• 遠端電腦已關閉。
• 遠端電腦無法在網路上使用。
• 您要連線的 IP 位址不正確。
• RDP 流量的連接埠已變更或正由其他服務使用。
• 附加到執行個體的安全群組不允許來自您 IP 位址的 RDP 流量。
• 遠端桌面服務 (TermService) 未在作業系統 (OS) 內運作。
• 作業系統防火牆不允許連接埠 3389 上的傳入連線。

若要解決連線問題，請檢查您的設定。如果您的設定無需變更，請使用 EC2Rescue 工具對您的執行個體進行診斷和救援。或者，使用 EC2Rescue 將執行個體設定為最後已知的正確組態。

使用 EC2Rescue 診斷和救援

請完成下列步驟：

1. 在與受影響執行個體相同的虛擬私有雲端 (VPC)、可用區域和子網路中建立一個臨時執行個體。
2. 停止受影響的執行個體，然後分離其根磁碟區。
3. 將磁碟區附加到可以使用 RDP 的現有 Windows 執行個體。
4. 在臨時執行個體上下載並執行 EC2Rescue。
5. 選擇 Offline Instance (離線執行個體)。
6. 選擇受影響的磁碟。
7. 磁碟區成功載入後，選擇 Diagnose and Rescue (診斷和救援)。
   **注意：**您將看到可以修復的問題清單。阻止存取的問題會以紅色圖示顯示。
8. 使用磁碟管理將受損磁碟區離線，然後將其分離。然後，將該磁碟區附加為原始執行個體的根磁碟區。確認裝置 ID 為 /dev/sda1。
9. 使用 RDP 嘗試再次連線到您的執行個體。

還原至最後已知正確的組態

請完成下列步驟：

1. 在與受影響執行個體相同的子網路中，啟動新的測試執行個體。
2. 停止受影響的執行個體。
3. 執行個體停止後，請分離根磁碟區並將其附加到次要執行個體。
4. 下載 EC2Rescue，然後將其從 ZIP 檔案中擷取出來。
5. 以管理員身分執行 EC2Rescue 應用程式，然後選擇 Offline instance (離線執行個體)。
6. 選取您在步驟 3 中附加的離線磁碟區，然後選擇 Next (下一步)。
7. 選擇 Restore (還原)，然後選擇 Last Known Good Configuration (LKGC) (最後已知的正確組態 (LKGC))。然後，選擇 Restore (還原)。

其他疑難排解步驟

檢查執行個體狀態

若要檢查執行個體狀態，請擷取執行個體的螢幕截圖。

如果執行個體作業系統成功啟動，但執行個體狀態檢查失敗，則表示作業系統網路介面卡驅動程式發生問題。或者，未正確設定作業系統網路。

若要解決此問題，請完成下列步驟：

1. 建立次要彈性網路介面。
2. 將次要網路介面連接至執行個體。
3. 使用 RDP 測試執行個體連線。

使用 Systems Manager

如果上述疑難排解步驟無法解決您的問題，請使用 AWS System Manager AWSSupport-TroubleshootRDP 執行手冊。

如需如何手動疑難排解連線問題的詳細資訊，請參閱遠端桌面無法連線到遠端電腦。