為什麼我的 WorkSpace 會頻繁中斷連線並重新連線？

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當我使用 Amazon WorkSpaces 個人用戶端連線至 WorkSpace 時，連線會間歇性中斷，然後重新連線。

解決方法

先決條件： 確認您使用的 WorkSpaces 用戶端是否為最新版本。

對 RTT 問題進行疑難排解

較長的往返時間 (RTT) 或不穩定的網路連線通常會導致 WorkSpaces 間歇性斷線問題。

為了讓您的網路到 WorkSpace 所在 AWS 區域的連線保持良好的運作狀態，請遵循以下準則：

對於 PCoIP WorkSpaces，RTT 必須小於 100 毫秒。
對於 DCV WorkSpace，RTT 必須小於 250 毫秒。

若要檢查執行 WorkSpaces 用戶端的電腦和您 WorkSpace 之間的網路運作狀態，請完成下列步驟：

開啟 WorkSpaces 個人用戶端。
選擇您的 WorkSpace 註冊碼，然後選擇 Continue (繼續) 。
選擇 Network (網路)。
檢查網際網路連線，以及與 WorkSpaces 端點的 TCP 和 UDP 連接埠連線。

您也可以監控 InSessionLatency 和 UDPPacketLossRate Amazon CloudWatch 指標來檢查網路運作狀態。

注意： 當您透過 VPN 連線，然後再連線至 WorkSpace 時，即可能會發生連線問題。檢查問題是否僅在使用 VPN 或代理時發生。

確認 WorkSpaces 設定正確

請完成下列步驟：

開啟 WorkSpaces 個人用戶端。
在導覽列中，選擇 Settings (設定)，然後選擇 Manage connection settings (管理連線設定)。
確保您的代理伺服器和連接埠詳細資訊正確。此外，請確定您的本機裝置網路組態 (例如本機和網路防火牆) 允許所需的連接埠。您必須將所需的網域和 IP 位址新增至允許清單中。

(僅限 DCV WorkSpaces ) 對串流問題進行疑難排解

對於網路較慢的情況，使用 UDP 協定可以減少 TCP 的負荷。PCoIP WorkSpace 只能透過 UDP 進行串流傳輸，但 DCV WorkSpaces 可以透過 TCP 和 UDP 進行串流傳輸。

若要確保您的 DCV WorkSpace 只使用 UDP 協定，請完成以下步驟：

開啟 Workspaces Personal 用戶端應用程式。
選擇 Settings (設定)。
從下拉式清單中選擇 Connection settings 連線設定。
在 DCV streaming settings (DCV 串流設定) 下，清除 Use TCP transport protocol only (僅使用 TCP 傳輸協定) 核取方塊。
注意： 如果您設定了代理伺服器，則必須選取 Use proxy setting when using TCP connection (使用 TCP 連線時使用代理設定)。
選擇 Save (儲存)，然後連線到您的 WorkSpace 以監控其效能。

對工作階段中途中斷連線的工作階段進行疑難排解

工作階段隨機中斷連線

監控 MemoryUsage、RootVolumeDiskUsage 和 CPUUsage CloudWatch 指標。

若要對資源使用率過高的問題進行疑難排解，請參閱以下 AWS 知識中心文章：

另外，請確保防毒軟體排除所需的 WorkSpaces 服務元件。

WorkSpaces Personal 自動關閉

對於 WorkSpaces Personal，預設會開啟高效能電源計畫。但是，電源計畫的群組政策可能會導致 WorkSpace 自動關閉。例如，您使用了設定遠端桌面服務工作階段的活動但閒置時間限制群組政策。若想進一步了解群組政策設定如何影響 WorkSpace，請參閱在 WorkSpaces Personal 中管理您的 Windows WorkSpaces。

若要設定群組政策以阻止自動關機，請開啟檔案路徑：電腦設定\Windows 設定\安全設定\畚箕政策\安全選項。選擇 Shutdown (關機)，然後將 Allow system to be shut down without having to log on (允許系統在未登入的情況下關機) 設為 Disabled (停用)。

(僅限 SAML 2.0 WorkSpaces) 工作階段在特定期間後中斷連線

透過 SAML 2.0 驗證，您可以使用 SessionDuration 屬性來設定工作階段的持續時間。如果您的 WorkSpaces 會在特定時間間隔中斷工作階段，請增加此屬性的值。

如需詳細資訊，請參閱我的使用者每 60 分鐘就會與其 WorkSpaces 工作階段中斷連線。

重新啟動受影響的 WorkSpace

若要解決因臨時作業系統 (OS) 問題導致的連線問題，請使用 WorkSpaces 主控台重新啟動 WorkSpace。