為什麼我的 Windows WorkSpace 卡在啟動、重新啟動或停止狀態？

解決方法

檢查更新

如果 WorkSpaces 主控台或用戶端應用程式發送重新啟動命令給 WorkSpace，該 WorkSpace 在套用更新時可能會處於忙碌狀態。重新啟動動作也會啟動待處理的 WorkSpaces 元件更新。作業系統 (OS) 更新或其他 OS 活動可能會延遲重新啟動過程。此外，WorkSpaces 運作狀態檢查可能需要較長時間才能反映實際狀態。請稍候幾分鐘，然後嘗試連線到 WorkSpace。

確認所需的 WorkSpaces 服務是否在作業系統層級啟動

請完成下列步驟：

1. 使用遠端桌面通訊協定 (RDP) 連線到 WorkSpace。
2. 選擇 Administrative Tools (管理工具)。
3. 選擇 Services (服務)，然後選擇 Open (開啟)。
4. 檢查 SkyLightWorkspaceConfigService 服務的狀態是否為已停止。
   **注意：**對於 PCoIP WorkSpaces，還需檢查 PCoIP Standard Agent for Windows 和 STXHD Hosted Application Service 服務的狀態。對於 WorkSpaces Streaming Protocol (WSP) WorkSpaces，還需檢查 DCV Server和 WSP Adapter for DCV 服務的狀態。
5. 如果狀態設定為已停止，請開啟該服務的內容功能表。然後，選擇 Start (開始)。
6. 確認 WorkSpace 中所有服務的Startup Type (啟動類型) 是否皆設定為自動。
7. 在 Startup Type (啟動類型) 下，開啟服務的內容功能表，然後選擇 Properties (屬性)。
8. 在 Startup type (啟動類型)，選擇 Automatic (自動)，然後選擇 Ok (確定)。

如果每項服務的狀態都為執行中，則可能是防毒軟體封鎖了這些服務。若要解決此問題，請為必要的 WorkSpaces 服務元件所使用的位置設定允許清單。

若上述有任何服務未安裝，請重新啟動 WorkSpace。等待 15 分鐘。如果重新啟動後服務仍未安裝，請聯絡 AWS Support。

確認管理網路介面是否已開啟

請完成下列步驟：

1. 使用 RDP 連線到 WorkSpace。
2. 選擇 Start (開始)，然後選擇 Control Panel (控制面板)。
3. 選擇 Network and Internet (網路和網際網路)，然後選擇 Network and Sharing Center (網路和共用中心)。
4. 確認 View your active networks (檢視您的作用中網路) 是否列出了兩個網路連線。
5. 如果只列出一個網路，請選擇 Change adapter settings (變更介面卡設定)。
6. 確認 Ethernet 3 已開啟。如果 Ethernet 3 未打開，請開啟內容功能表，然後選擇 Enable (啟用)。

從 WorkSpaces 主控台重新啟動 WorkSpace

如果仍有問題，請等到 WorkSpaces 的狀態顯示為運作狀態不佳。然後，重新啟動 WorkSpace。等待幾分鐘讓 WorkSpace 上線，然後嘗試連線到 WorkSpace。WorkSpace 的狀態會在 15 分鐘內變更。