Não consigo me logar pela conta principal

Parece que você está enfrentando um problema de autenticação multifator (MFA) com sua conta principal da AWS. Baseado na sua descrição, é provável que você esteja usando autenticação de dois fatores com um aplicativo de autenticação móvel, mas a chave não está mais sincronizada ou cadastrada corretamente.

Para resolver esse problema, você precisará resetar suas credenciais de MFA. Como você não consegue acessar a conta principal, será necessário entrar em contato com o suporte da AWS para ajudar a resetar suas configurações de MFA.

Aqui estão os passos gerais que você deve seguir:

1. Acesse a página de suporte da AWS.
2. Escolha a opção para entrar em contato com o suporte.
3. Explique que você não consegue acessar sua conta principal devido a um problema com a autenticação multifator.
4. Forneça as informações necessárias para verificar sua identidade. Isso pode incluir detalhes da conta, informações de faturamento ou outras informações de verificação que o suporte da AWS solicitar.
5. Peça ao suporte para resetar suas configurações de MFA.

Após o suporte resetar suas configurações de MFA, você poderá acessar sua conta principal novamente. Em seguida, será importante reconfigurar imediatamente a autenticação multifator para manter a segurança da sua conta.

Lembre-se de manter suas informações de recuperação de conta atualizadas para evitar problemas semelhantes no futuro. Isso pode incluir números de telefone alternativos, endereços de e-mail de recuperação ou outros métodos de autenticação secundários.
Sources
Passwords, account recovery, and password policies - Amazon Cognito
Managing and searching for user accounts - Amazon Cognito