Prélèvement abusif !

Bonjour,

J'ai crée un compte AWS dans le cadre de mes études et afin de tester certainement fonctionnalités depuis février je suis prélevée des sommes astronomiques presque 300 dollars à ce jour et je ne comprends même pas pourquoi. J'ai supprimé tout mon travail et tout ce que j'ai réalisé mais malgré ça ce matin je reçois une facture de 90 dollars. Je ne souhaite pas être prélever car je ne l'utilise même pas et je souhaite que vous fermiez ce compte s'il vous plaît. Je ne veux plus qu'il soit actif. Je vous ai déjà contacté pour cela et je souhaite que ça y reste ! J'aimerai bien avoir quelqu'un en ligne s'il le faut !

Bien cordialement,

Bonjour,

Depuis votre console AWS, en haut à droite, cliquez sur votre nom de compte et dans le menu déroulant, sélectionnez Gestion de la facturation et des coûts.

Sous Factures et paiements, vous pouvez vérifier quels ont été les frais et cela vous aidera à comprendre les coûts. Vous pouvez sélectionner les mois en question sur le même écran. Toujours connecté à votre console, vous pouvez ouvrir une demande d'assistance via https://support.console.aws.amazon.com/support/home#/ en citant les frais inappropriés et le support pourra vous aider davantage sur ce problème.

Voici quelques conseils pour contacter le support AWS : https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/awsaccountbilling/latest/aboutv2/billing-get-answers.html#billing-support

Tant que le problème de facturation n'est pas corrigé ou entièrement payé, vous restez responsable de tous les frais et charges impayés pour les services consommés avant la clôture du compte. Mais une fois fait, vous pouvez procéder à la clôture du compte en suivant les instructions du lien ci-dessous. https://docs.aws.amazon.com/fr_fr/accounts/latest/reference/close-account.html

J'espère que cela vous sera utile.